OPTIMIZA LAS COMUNICACIONES EN LA NUBE
En Soporte Profesional Especializado trabajamos con nuestros socios de Gamma, cuyas soluciones se basan en la nube, lo que significa que no requieren ningún hardware o software adicional. Esto las hace fáciles de implementar y de gestionar, y también escalables.
- Acceso remoto
- Colaboración en tiempo real
- Ahorro de costes
- Facilidad en la integración de actualizaciones
- Seguridad de datos
- Actualizaciones automáticas
- Escalabilidad
- Respaldo y recuperación de datos
PIDE INFORMACIÓN SIN COMPROMISO
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SOLUCIONES QUE TE OFRECEMOS PARA BUENAS COMUNICACIONES EN LA NUBE
CENTRALITA VIRTUAL CENTREX
Une trabajo remoto y presencial con Centrex,
la centralita virtual de Gamma, una solución
profesional y flexible para poder gestionar
llamadas desde cualquier dispositivo.
Ofrece un servicio personalizado a tus clientes.
Disfruta de Movilidad, Flexibilidad y Ahorro.
Descubre también la opción Centralita Virtual
Centrex Plus.
CENTREX CONTACT CENTER
Te presentamos Contact Center, de Gamma,
diseñado para atender los múltiples canales de
comunicación: voz, email y webchat, con el
objetivo de que ofrezcas el mejor servicio de
atención a tus clientes. ¡Y sin tener que bajar
ninguna App!
Permite a tus agentes acceder desde cualquier
lugar y con cualquier navegador.
FIBRA PRO SEGURA
Con la Fibra Profesional Segura de Gamma
dispondrás de accesos profesionales de hasta
1Gb con múltiples opciones de backup de voz y datos, como por ejemplo el Backup 4G, para que tu empresa esté conectada incluso si hay
cortes o incidencias.
Fibra PRO, siempre disponible, sin limitaciones,
y con activación automática.
ANALYTICS
Analiza tus comunicaciones de un vistazo.
Identifica cuándo recibes más llamadas, quién
las atiende y cuántas se pierden; mejora la
gestión de leads añadiendo notas, etiquetas, documentos y grabaciones de la llamada y crea informes y filtros para adaptar la info. de tu centralita a tus necesidades.
Mejorar tu negocio interpretando los datos.
Integración con líneas móviles
Con Centrex, los teléfonos móviles están integrados completamente en la centralita, lo que significa que se comportan de manera equivalente a los fijos pero con todas las ventajas de la telefonía móvil.
Así, los móviles tienen un número corto, forman parte del plan de marcación de la empresa y la recepcionista puede ver en todo momento si están libres u ocupados. Además, pueden disponer de mensaje de bienvenida, aplicar desvíos, realizar transferencias, conferencias entre múltiples usuarios o estar en un grupo de salto y además se pueden grabar o registrar automáticamente con el CRM de la empresa.
Líneas IP para PBX
Direct es el servicio de Gamma de líneas y
llamadas VoIP para PBX más completo, fiable
y económico que se adapta totalmente a las
necesidades de cada cliente.
Es compatible con las principales marcas de
centralitas del mercado.
Incluye Servicio Sip-Trunk, Internet Fibra + WiFi, Telefonía móvil y Mecanismos de seguridad.
INTEGRACIÓN CON MICROSOFT 365
Gestiona tus llamadas, transfiérelas directa o
previamente por chat o teléfono, configura desvíos y decide en qué dispositivo quieres
recibir tus llamadas en cada momento.
Realiza conferencias, consulta el historial y
accede a tu buzón de voz.
Gestiona absolutamente todas tus llamadas
desde Microsoft Teams.
INTEGRACIÓN CON GOOGLE WORKSPACE
Con Work recibe y realiza llamadas desde tu ordenador hacia cualquier nº fijo o móvil y
transformarlas en videollamadas durante la
conversación. Puedes integrar Work dentro
de tu Gmail, permitiéndote buscar los e-mails en común con tu interlocutor, tener sus datos de contacto en el correo y realizar llamadas
desde el mismo email con un solo clic.
INTEGRACIÓN CON CRM
Ofrece una atención al cliente personalizada.
Mira los datos de la persona que te llama antes de descolgar, su ficha, su histórico de llamadas, mejora el seguimiento comercial, monitoriza tus comunicaciones de llamadas desde fijo,
móvil, ordenador y grabaciones y cuenta con
soporte de atención al cliente propio.
Haz crecer tu empresa integrando tu CRM.
CASOS DE ÉXITO DE COMUNICACIONES EN LA NUBE
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David Almagro
28/12/2023
Profesionales excelentes, con un trato personal y una solvencia tecnica sin competencia...siempre a la vanguardia de los últimos avances tecnológicos. Muy recomendables
Miguel Angel Díaz Celada
28/12/2023
Se trata de una empresa con un nivel de compromiso con el cliente extraordinario. Son grandes profesionales en los que confiar. He trabajado con ellos y el nivel de calidad es excepcional, además poseen el catálogo de especialidades al más alto nivel técnico y muy difícil de superar. Seguiremos en contacto sin duda.
Maria Soledad Cascon Perez
28/12/2023
Gran profesionalidad y seriedad confiamos en ellos para un puesto en remoto y nos va de maravilla, el servicio postventa y atención insuperables.
Margarita Yáñez Rios
28/12/2023
Serios, profesionales y eficientes.
Contraté una centralita en la nube para mi empresa y no puedo estar más contenta.
Recomendable 100%
Victor M León
28/12/2023
Atención profesional en proyectos cloud de comunicaciones y ciberseguridad
Miguel Jover
28/12/2023
Creía que nunca sería objeto de un ataque cibernético hasta que realizaron un diagnóstico de mis equipos. Confianza plena en los servicios de SPE.
Asociación Empresarial IMPULSO
28/12/2023
Con nuestra asociación colaboran desde hace mas de 4 años, gestionándonos todas las comunicaciones de líneas fijas y móviles. Por nuestra especial estructura era fundamental tener flexibilidad con la centralita en nube con desvíos fácilmente configurables y con ellos lo conseguimos desde el primer día. Además la atención postventa es insuperable.
Israel Ortega
28/12/2023
He tenido el placer de contar en diferentes proyectos con SPE SL. Son grandes profesionales que recomiendo a cualquier empresa que quiera tener un Partner de confianza para servicios profesionales , sistemas , comunicaciones, cyberseguridad …etc con gran bagaje y trayectoria con empresas desde pymes hasta grandes corporaciones
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE COMUNICACIONES EN LA NUBE
¿Cómo se diferencian las comunicaciones en la nube de las soluciones locales?
Las comunicaciones en la nube y las soluciones locales difieren en varios aspectos, incluyendo la infraestructura, la accesibilidad, la escalabilidad, los costes y la gestión. Aquí hay algunas diferencias clave:
- Infraestructura: En la nube, servicios remotos gestionados por proveedores, frente a infraestructura local en las instalaciones de la organización.
- Accesibilidad: La nube ofrece acceso desde cualquier lugar con conexión a Internet, mientras que las soluciones locales pueden tener restricciones geográficas.
- Escalabilidad: La nube permite una escalabilidad más rápida y fácil, sin inversiones significativas, a diferencia de las soluciones locales.
- Costes: Modelos de precios basados en el uso en la nube, con menores costes iniciales, frente a inversiones iniciales y costes continuos locales.
- Mantenimiento y Actualizaciones: En la nube, responsabilidad del proveedor, con actualizaciones automáticas; localmente, la organización debe encargarse del mantenimiento.
- Seguridad: La nube implementa medidas de seguridad robustas, mientras que la seguridad local depende de las prácticas de la organización.
- Acceso Remoto: La nube facilita la colaboración remota, mientras que las soluciones locales pueden tener limitaciones fuera de la red local.
- Ubicación de Datos: En la nube, los datos se almacenan en servidores remotos; localmente, la organización tiene control directo sobre la ubicación de los datos.
- Actualizaciones Automáticas: En la nube, actualizaciones automáticas y continuas; localmente, las actualizaciones pueden llevar más tiempo.
- Flexibilidad: La nube ofrece mayor flexibilidad y agilidad, mientras que las soluciones locales pueden requerir más planificación y tiempo para implementar cambios.
¿Es seguro utilizar servicios de comunicaciones en la nube?
La seguridad en la nube es una prioridad para nosotros. Se utilizan medidas de cifrado, autenticación y otras prácticas de seguridad para proteger la información:
- Cifrado y Autenticación: Los servicios de comunicación en la nube implementan fuertes medidas de cifrado y autenticación para proteger la privacidad de los datos.
- Certificaciones de Seguridad: Se obtienen certificaciones de seguridad, como ISO 27001, demostrando el cumplimiento de estándares reconocidos internacionalmente.
- Monitoreo Continuo: La seguridad en la nube implica monitoreo constante para identificar y abordar posibles amenazas y vulnerabilidades.
- Parches de Seguridad Automáticos: Las actualizaciones automáticas de seguridad son comunes en la nube, reduciendo la exposición a riesgos potenciales.
- Acceso Controlado: Se implementan controles de acceso para garantizar que solo usuarios autorizados tengan acceso a la información.
- Respaldo y Recuperación: Los servicios en la nube suelen contar con sistemas robustos de respaldo y recuperación para proteger contra la pérdida de datos.
- Cumplimiento Normativo: Nos adherimos a regulaciones y normativas de seguridad de datos, brindando un entorno seguro y cumpliendo con leyes locales e internacionales.
- Firewalls y Detección de Intrusiones: Se utilizan firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger contra accesos no autorizados.
- Transparencia: Ofrecemos transparencia sobre las prácticas de seguridad, permitiendo a los usuarios evaluar la robustez de las medidas implementadas.
- Educación del Usuario: La seguridad en la nube también depende de la educación del usuario, fomentando buenas prácticas para prevenir amenazas como el phishing.
¿Cómo es la integración con otras aplicaciones empresariales en la nube?
Se suelen ofrecer APIs y herramientas de integración para conectar sus servicios con otras aplicaciones empresariales:
- APIs y Conectores: Los servicios de comunicación en la nube ofrecen APIs que facilitan la integración con diversas aplicaciones empresariales.
- Estándares Abiertos: La adopción de estándares abiertos facilita la interoperabilidad con sistemas existentes en la nube.
- Herramientas de Desarrollo: Proveedores proporcionan herramientas de desarrollo y kits de desarrollo de software (SDK) para simplificar la integración.
- Automatización de Procesos: La integración en la nube permite la automatización de procesos empresariales, mejorando la eficiencia y la coherencia.
- Compatibilidad con Protocolos: Soporte para protocolos comunes, como REST y SOAP, facilita la comunicación y la integración con otras aplicaciones.
- Gestión Centralizada: Herramientas de gestión centralizada permiten administrar y monitorear la integración de manera eficiente.
- Sincronización de Datos: La nube facilita la sincronización de datos en tiempo real entre diferentes aplicaciones empresariales.
- Flujos de Trabajo Personalizados: La flexibilidad de configurar flujos de trabajo personalizados mejora la adaptabilidad a las necesidades específicas de la empresa.
- Seguridad en la Integración: Se implementan medidas de seguridad, como autenticación y autorización, para proteger la integridad de los datos durante la integración.
- Actualizaciones Continuas: La integración en la nube se beneficia de actualizaciones continuas que aseguran la compatibilidad con las últimas versiones de las aplicaciones empresariales.
